闲鱼在卖家没有说明退款需要跑单费的情况下，必须向我收取30%的跑单费，合法吗？
损害赔偿
2024-02-12 21:02:21
共有5位律师解答
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你在闲鱼上购买商品后，卖家没有说明退款需要跑单费，但却向你收取 30%的跑单费，这种行为是不合理的，也违反了消费者权益保护法的相关规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。如果商品存在质量问题或者与商家描述不符，消费者有权要求退货或者换货，并有权要求商家承担相应的费用。如果商家没有在销售商品时告知消费者退货需要支付跑单费，那么消费者有权拒绝支付跑单费，并要求商家按照规定进行退款。
因此，你可以向闲鱼平台投诉卖家的行为，要求平台介入处理。如果平台无法解决问题，你可以向消费者协会或者其他相关部门投诉，维护自己的合法权益。 -
你好，是咸鱼的销售规则有明确规定吗
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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