我在拼多多2021年12月买了两台电视1121元钱，商家承诺质保10年，在收到货的次年10月我发现电视屏幕有问题，联系商家，商家说不影响观看，今年电视直接就是老是自动关机，两台电视都是，而且有时候看不到屏幕只有声音，我再次联系商家，但是该商家店铺已经关闭，不在拼多多了，平多多官方
损害赔偿
2024-02-13 18:06:19
共有2位律师解答
-
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
-
向拼多多官方客服反映问题，并要求其提供解决方案。可以通过拼多多平台上的官方客服窗口进行联系，详细描述电视出现的问题以及与商家的沟通情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
