吃包子吃出毛发 消费者协会不作为 不处理 包子店要求提供能证明这是他们包子的证据
损害赔偿
2024-02-04 09:06:24
共有3位律师解答
-
法律分析：建议尽量协商处理，协商不成可以向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国三包法》
第二十七条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第二十八条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 -
法律分析：可以到消费者权益保护协会、当地政府部门或工商局投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
