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你好,我买的鞋子出现了问题,里面鞋垫子的下面直接打开了,然后给商家发过去,他们说还得发到厂上,得需要很多时间,而且还不知道能不能换,冬天都快出去了,鞋子都没穿几个月,连一个冬天都没出来,就坏了,该怎么办
损害赔偿
2024-01-31 11:24:57
共有4位律师解答
你好,你的鞋子发生了严重的质量问题,你维权是你的权利,你有权维权,如果最后确实存在质量问题,是会得到相应的赔偿的
消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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