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我从淘宝上买了一双鞋,还是新的,还不到两天严重掉色,然后找淘宝协商,他不给我赔偿
损害赔偿
2024-02-14 15:02:54
共有7位律师解答
如果你从淘宝上购买的鞋子严重掉色,你可以先与卖家协商解决,要求卖家承担退货、换货或者赔偿的责任。如果卖家拒绝承担责任,你可以向淘宝客服投诉,要求淘宝介入处理。如果淘宝客服介入处理后仍然无法解决问题,你可以向消费者协会投诉,要求消费者协会介入处理。
需要注意的是,在投诉过程中,你需要提供相关证据,如购买凭证、商品照片、聊天记录等,以便消费者协会或者淘宝客服进行调查处理。
你好,协商不成可向平台客服投诉,或向消费者协会投诉维权。
可以找平台客服介入,积极维权
买到假鞋的赔偿方式为:消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的,可以找到依法成立的调解组织进行调解,或者向行政部门投诉,也可以向人民法院提起诉讼,主张
损害赔偿
。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
法律分析:可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
尝试与卖家沟通,说明情况并提供证据(如掉色的鞋子和袜子的照片)。要求卖家提供解决方案,比如退货、换货或赔偿。
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