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我在天猫国际买的福库电饭锅用了40天坏了，找客服一直拖着我该怎么办？

损害赔偿

2024-01-22 13:35:53

您好，可以向消费者协会投诉，或者天猫平台投诉。
您好，根据描述这种情况可以投诉处理。
您好，您可以向消费者协会投诉。
可以直接联系卖家处理，卖家会有相应的处理办法的，到那时这个收货时间可能会有相关影响。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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