法律咨询

你好，商品迟发货，平台不想给赔偿

损害赔偿

2024-01-19 18:57:14

首先查看卖家在商品页面上的发货时间承诺或者与卖家沟通确认具体的发货时间。了解卖家是否违反了承诺。
你好！可以找消协处理的
你好不合理的可以去起诉
【
法律分析
】：消费者下单成功后，平台规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。第三方延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
【法律依据：】：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》
十七、增加一条，作为第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
可以向相关客服投诉
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方未按合同约定发货的，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等，如因此给您造成实际损失的，也可一并主张赔偿
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