我在小红书上找了一个人买手串，然后两个串子花了100加邮费12，然后珠子拿过来非常劣质，我想要退货，对方说是退不了，只能给我换，说给我换符纸，58一张的符纸
损害赔偿
2024-02-18 14:48:20
共有3位律师解答
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在你的描述中，你购买的手串存在质量问题，你有权要求商家退货或更换。如果商家拒绝退货或更换，你可以向当地消费者协会投诉，也可以向法院提起诉讼。同时，你也可以向平台进行投诉，要求平台介入处理。
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消费者想要退货而退不了的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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首先，您可以与卖家进行沟通，详细说明您购买手串的情况以及质量问题。可以提供相关照片或视频作为证据，以便卖家更好地了解问题的严重性。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
