线上商品未签收，商品算谁的
互联网纠纷
2024-01-18 23:56:51
共有3位律师解答
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要求退货退款
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需要承担赔偿责任
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法律分析：
1、若为有理由拒签（商品有质量问题、少货等等情况），买家无需承担邮费。买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。
2、若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
《中华人民共和国邮政法》 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
《中华人民共和国电子商务法》 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
