网购退货商家不原价退款
互联网纠纷
2024-06-18 15:29:58
共有3位律师解答
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如果商家在网购退货时不按原价退款，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家协商，要求其按照原价退款。若协商无果，您可以向平台客服投诉，并提供相关证据。平台一般会进行调解或介入处理。若问题仍未解决，您可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，并保留好购物凭证、聊天记录等证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应当遵守诚信原则，按照约定履行退款义务。
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如果商家拒绝原价退款，您可以采取以下行动维护权益：1.收集并保存所有与交易和退货有关的证据，如订单详情、退货凭证等。2.向电商平台投诉，要求平台介入处理。3.若平台无法解决问题，您可以向消费者权益保护机构或工商行政管理部门投诉举报。4.若情况严重，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。
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商家不原价退款的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利，商家应当遵循诚实信用的原则，按照约定履行义务。如果商家在退货时不按原价退款，可能构成违约行为，损害了消费者的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
