快递丢了给送快递的联系他们说是你让放这的还有录音说投诉他们，他们也会去起诉说，该怎么办

快递把证件弄丢的，应当根据实际情况进行赔偿。
当事人在寄证件时，对快递有进行保价，应当按照保价的内容进行赔偿；对快递未进行保价的，应当按照寄件人的损失进行赔偿。快递公司拒绝赔偿的，当事人可以通过诉讼的方式解决，去人民法院递交民事起诉状，向人民法院提起民事诉讼，并且向人民法院提交相应的证据，人民法院依法审理后，发现证件确实由快递公司丢失的，应当由快递公司承担违约责任，人民法院会作出相应的判决，让快递公司进行赔偿，快递有保价的，人民法院会按照保价的内容确定赔偿数额，快递未进行保价的，应当由人民法院根据实际损失确定赔偿数额。法律依据：《快递暂行条例》
第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

快递丢了的流程是先和物流或者卖家就行沟通协商的，如果不能达成一致可以选择报警，但是如果涉案金额不大，处理流程基本上很拖拉没有结果的
报警属于保留丢失证据，有利于和商家或运输企业主张权利时使用。如果需要调取监控，警察有权调取。
报警属于保留丢失证据，有利于和商家或运输企业主张权利时使用。如果需要调取监控，警察有权调取。

处理方式
1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。
2、联系发货方，询问发货细节。
如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。
扩展资料：
相关法律法规：
根据法律依据：《快递暂行条例》规定：
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
根据《快递服务国家标准》
5.
4.
2.
4.1验收规定：
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
参考资料来源：
百度百科-错发件