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在拼多多购买了床,买之前商家并未告知安装了不允许退货,买了两张床,当天有一张在安装,我当晚就说了不要了,申请了退款,商家说明天处理,他没有联系师傅不要
来安
装,因为家里都是老人在家,我们以为商家会处理,所以也没告诉老人家床不要了,后面两张
都安
装好了,现在申请退款,商家说影响二次销售
损害赔偿
2024-01-14 08:23:50
共有2位律师解答
在这种情况下,你可能会遇到一些挑战,因为商家通常会在商品销售时提供退货政策,并且可能会有一些限制。如果商家在销售时没有明确告知关于安装后不允许退货的条款,那么这可能违反了消费者的知情权。然而,如果商家的退货政策中确实包含了这样的条款,那么他们可能会根据这一政策拒绝退货。
以下是一些建议,你可以尝试以下步骤:
1. **沟通协商**:首先,与商家进行沟通,说明情况,并表达你对于安装前未被告知不能退货的不满。提供你当时的沟通记录,包括订单详情和任何与商家的通信。
2. **查阅退货政策**:仔细阅读你在购买时同意的退货政策,看看是否有关于安装后退货的特别规定。
3. **提供证据**:如果可能,提供证据表明你在安装前表达了退货的意愿。这可能包括订单详情、聊天记录、电话录音等。
4. **了解消费者权益**:了解你所在地区的消费者保护法律,看看是否有任何法律规定可以支持你的退货请求。
5. **平台介入**:如果商家不同意退货,你可以请求拼多多平台介入处理。在拼多多平台上,通常有一个消费者保护机制,可以帮助解决退款争议。
6. **评估情况**:如果退货仍然不可行,你可能需要考虑是否愿意接受不退款的结果。如果床铺已经安装,且商家坚决不退款,你可能需要考虑是否可以找到其他方式处理这个问题,比如转售或寻找其他使用方式。
7. **评价反馈**:无论结果如何,你都可以在拼多多平台上提供你的购物体验和商家服务的评价。这不仅可以帮助其他消费者做出更好的购买决策,也可能对商家的服务产生影响。
请记住,每个情况都是独特的,上述建议可能需要根据你的具体情况进行调整。如果你不确定如何处理,寻求法律咨询可能是一个选项。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
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