我家超市被一家公司投诉说卖他产品的假货，索赔2万
损害赔偿
2024-01-12 07:33:52
共有5位律师解答
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如果超市被一家公司投诉卖假货并索赔2万，建议超市采取以下措施：
1. 查证产品真实性：首先，超市需要核实被投诉的产品是否为假货。可以查看产品的进货渠道、产品包装、商标等，以确认产品的真实性。如果产品确实存在问题，超市应当承担相应的责任。
2. 收集证据：超市应当收集与投诉产品相关的证据，如进货凭证、销售记录、产品样品等。这些证据有助于证明超市在销售过程中没有过错。
3. 与投诉公司沟通：在确认产品存在问题后，超市应当与投诉公司进行沟通，了解具体索赔要求，并尝试协商解决问题。如果双方能够达成一致，可以签订和解协议。
4. 咨询专业律师：在处理索赔事宜时，建议超市咨询专业律师，以确保自己的权益不受损害。律师可以提供法律建议，帮助超市应对索赔。
5. 如果需要，可以考虑追偿上游供应商：如果超市确认自己在销售过程中没有过错，可以考虑向上游供应商追偿损失。超市可以与供应商协商解决，或者通过法律途径追偿。
需要注意的是，为了避免销售假货带来的法律风险，超市在进货时应当选择正规渠道，确保产品的质量和真实性。同时，应当加强产品销售过程中的监管，以防止类似问题再次发生。 -
您好！超市是从哪里进的货LU追问：是从一个有营业执照的地方进的，我们超市一直是长期在他那进货
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消费者购买到了假货，可以向商家按照商品三倍价格进行索赔，可以协商索赔，也可以向消费者协会投诉要求赔偿。正确的步骤是：
1、请技术质量监督部门进行鉴定；
2、请消协出面调解（要注意：只有调解权）；
3、如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；
4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映（要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司）；
5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
