拼多多仅退款不退货，商家质量问题，商家要我退款退货，但是我想要补偿
损害赔偿
2024-01-11 19:08:48
共有3位律师解答
-
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
-
法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
