想咨询购买年卡会员卡，领取两个月后商家库存不足，要求退款，商家以月卡来收费，以年卡结算退费合法吗
损害赔偿
2024-01-11 16:45:00
共有4位律师解答
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根据你的描述，如果你购买的年卡会员卡领取两个月后商家库存不足，你有权要求退款。商家以月卡来收费，以年卡结算退费的做法是不合法的。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择商品或者服务的种类、数量、质量、价格、购买或者不购买商品或者服务。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
在你购买年卡会员卡后，商家库存不足，导致你无法享受年卡的服务，这是商家的责任。商家应该按照你购买年卡会员卡时的价格和服务内容，退还你剩余的款项。商家以月卡来收费，以年卡结算退费的做法，是对你的不公平对待，也是对你的消费权益的侵犯。
你可以与商家协商解决此事，要求商家按照年卡会员卡的价格和服务内容，退还你剩余的款项。如果商家拒绝协商或者协商无果，你可以向消费者协会投诉，也可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
也可以联系我们，寻求法律的帮助，以便更好的维护自身的合法权益。 -
法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
