你好，我们是培训机构，学员让我们代交学费到学校，我们因操作不当，多交了一笔。现在学校说退费需要学员本人提供身份证扫描件和银行卡扫描件，可学生不愿意配合，这个情况怎么办？
损害赔偿
2024-01-09 15:22:43
共有2位律师解答
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你好，这个情况你一般可以保留好证据材料，对学生和学校来进行起诉。
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与正规教育机构进行协商一致后，一般可以退款。关于退费，一般开课前是要全额退款，开课后，根据上课时长退还90%左右费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
