法律咨询
您好,我2023年8月12日去
南宁
家博会中的其中一家商家买了一套沙发,因装修至11月份差不多完工,11月9号的时候我发给她们的跟单员订单照片,表示可以下单了,咨询跟单员的时候,她说制作沙发10-15个工作日,然而到期后仍然未见发货,跟单员一直承诺这周会发货,但每次都不见发货,并且让我联系另一个刘总,我开始打电话给刘总要求发货,刘总刚开始还接电话,上上周的时候骗我说上上周发货,然后一直未见消息,元旦前也承诺会发货,却仍然不见发货,然后元旦放假前最后一天再联系至今,刘总不接电话,打电话要么是通话中,要么是用户提示来电提醒,联系不上人,我转而再联系跟单员,跟单员也是敷衍说会发货的,叫我联系刘总,请问这种情况我要怎么维护自己的权益
损害赔偿
2024-01-05 15:56:33
共有6位律师解答
您好,请问您的诉求是什么?想要沙发还是退款、赔偿
建议打消协电话,或者是通过律师维权。
你好!建议你向消协投诉
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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