法律咨询

酒店在携程下了订单，因为特殊情况不能到酒店，被告知不能取消订单

互联网纠纷

2024-01-02 09:50:44

您好，请您直接联系携程客服部门,向他们说明您的情况,并请求他们协助您取消预订。携程客服的联系方式可以在携程官网上找到
你好，这个是可以帮助分析的，是可以与平台协商退款
你好，可以向消费者协会投诉了

追问：这种成功申诉的概率大不大
你好！可以向平台上反映的
你好这个是可以去取消的
法律分析：预定了酒店因个人原因需要取消订单的，要不要赔偿要看双方签订的协议而定，如果交纳了定金的，一般是适用定罚则的，定金有可能无法退还。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。
实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
您好，可以要求退款
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