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你好，网购八宝粥其中一个变质了，怎么办，谢谢

互联网纠纷

2023-12-28 15:50:24

你好，在超市买到变质食品可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的时,赔偿金为一千元。
你好，建议你到市场监督管理局投诉商家
有申请退货？平台投诉过吗？
您好，建议您先协商解决
您好，建议找消费者协会处理
可以直接照商家索赔
建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
购买了变质的食物消费者不但可以要求赔偿损失,还可以要求销售者支付价款10倍的赔偿金。消费者购买到假货,可以直接拨打消费者热线来维权,也可以到人民法院进行起诉来维权。
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