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我在网上买了一台14 Pro，送过来的是一台12 Pro

互联网纠纷

2023-12-26 10:27:58

因为你购买的是苹果14，而他邮寄的是苹果12，所以他没有符合用户的购买需求，发的不是符合的商品，可以先和卖家商量一下
您好根据您的描述平台投诉看一下是不是发错了协商不了消费者协会投诉处理
可以在后台走售后，看后台怎么说，保留证据。
你好，我们可以有效帮助你的。
您好您这边先和商家协商换货
你好，这个是可以去投诉的发
您好你这边有什么处理证明
你好！可以找商家处理的
你好！
可以投诉
遭遇诈骗报警解决
可以向消费者协会投诉的
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。向交易的平台客服进行沟通，说明自己的立场和权益要求，要求解决问题。如果与平台客服的沟通无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。
你好，我们这边可以处理的
如果你在网上购买了一台14 Pro，但送过来的是一台12 Pro，这是一个明显的错误或欺诈行为。以下是一些建议，帮助你处理这个问题：
联系卖家：首先，你应该立即联系卖家，说明你收到的商品与订单不符。要求他们给出解释，并尽快解决这个问题。
查看订单详情：回顾你的订单详情，确保你确实购买的是14 Pro。也许在订单过程中出现了错误，或者被其他人误操作。
保留证据：保留所有与交易相关的证据，包括订单确认、付款记录、商品照片等。这些证据将有助于你与卖家协商解决问题。
投诉平台：如果卖家没有及时回应或解决问题，你可以考虑向购物平台投诉。许多在线购物平台都有消费者保护机制，可以帮助你解决此类问题。
法律途径：如果问题无法通过协商解决，你可以考虑寻求法律帮助。联系当地的消费者权益保护机构或律师，了解你的权利和可行的法律途径。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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