是消费纠纷，但是目前并未发生纠纷，我只是咨询，就是我在一个平台购买了一天裤子，但是这个裤子本身就是存在问题的，所以我找商家赔偿，但是商家客服并未回复我，然后平台就弹出可以介入帮助我直接退款，然后我就点了，之后就给我退款了，但是商家看到后要求我退回商品或支付货款，但是我不方便退回这个商品，然后我去咨询平台客服客服告诉我说商品已经退款成功我是可以不理会商家要求自行处理商品的，所以这个情况下，我拒绝退回商品和
损害赔偿
2023-12-10 18:14:01
共有3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
