在京东买鞋子，穿一小时，磨脚破皮流血了，我申请退货，商家收到商品说穿过了，影响二次销售，不接受退货
损害赔偿
2023-12-08 14:34:32
共有6位律师解答
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如果您在京东购买了鞋子，穿了一小时后发现磨脚破皮流血了，您可以联系商家申请退货。然而，商家可能会以商品已经被穿过为由拒绝退货。在这种情况下，您可以考虑以下几种方式来解决问题：
再次与商家沟通：您可以再次与商家沟通，提供详细的退货原因和商品照片，以证明商品存在质量问题。您可以要求商家提供更详细的解释，例如商品已经被穿过的具体证据。如果商家无法提供充分的证据，您可以坚持要求退货。
申请平台介入：如果商家仍然拒绝退货申请，您可以向京东平台申请介入。京东平台通常会根据相关政策和消费者权益保护法规来处理此类问题。您可以在京东平台上提交详细的退货申请和相关证据，等待平台审核并给出处理意见。
投诉到消费者协会或相关部门：如果以上方法都无法解决问题，您可以向当地的消费者协会或相关政府部门投诉。这些机构和部门通常会提供维权指导和支持，并帮助您解决退货纠纷。
总之，作为消费者，您有权要求商家遵守退货政策和消费者权益保护法规。在处理退货纠纷时，建议您保持冷静并保留好相关证据，以便更好地维护自己的权益。 -
你好，上述情况，可申请平台介入处理
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你好，这是可以向京东平台客服投诉
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