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拼多多上买的电动车车灯是坏的，而且少发了后座靠背，图片上明显是有的，商家跟我说加20元才给补发，还让我五星好评，

损害赔偿

2024-05-22 16:37:06

您好，这种情况我建议你与商家协商解决，协商不成可以考虑通过拼多多平台客服投诉。

追问：平台投诉不管用，直接让我退货，这种算不算欺诈消费者
投诉商家，咨询拼多多客服解决
如果拼多多商家拒绝退货，您可以通过拼多多平台的投诉渠道进行投诉，并附上相关证据，如订单截图、商品照片等。同时，您还可以向消费者协会投诉或向当地工商行政管理局举报，寻求监督机关的介入解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，商家拒绝退货是违法的。
除了退货，您还可以选择修理或换货。如果电动车车灯损坏且商家同意补发，您可以要求商家补发完好的车灯和后座靠背。若商家只同意加价补发，您可以考虑是否接受此方案。若不接受，您可以坚持要求按照法律规定进行退货或换货。
为确保投诉和举报得到有效处理，您需要准备充分的证据，如订单详情、商品照片、与商家的沟通记录等。同时，详细描述问题，并附上证据提交给拼多多平台、消费者协会或工商行政管理局。在投诉过程中，保持沟通畅通，及时回应询问，以便相关部门能够尽快了解情况并作出处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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