我的快递是文件，29号下的单，并且下单成功，可是四号还没有被寄走
损害赔偿
2023-12-07 21:00:41
共有3位律师解答
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快递公司处理订单的速度不同：不同的快递公司处理订单的速度可能会有所不同，特别是对于文件类的物品。有些快递公司可能比较快地处理订单并寄出，而有些快递公司可能需要更长的时间。
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法律分析：出现物品寄送错误等问题，可凭借快递单据，向12305或快递公司投诉。法律依据：《快递暂行条例》 第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。 -
法律分析：可以投诉。法律依据：《快递市场管理办法》 第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
