法律咨询

买了一部二手手机，到货未开箱，不想要了，想原路退回给商家，商家不愿意退全款金额

损害赔偿

2023-11-22 11:38:28

你好! 这个要具体了解清楚情况才能给以有价值的回复!
你这个情况比较复杂，但也要尽快采取措施了。
您好如果还未开箱的话是可以退款的
你好，这个是在哪个平台购买的呢
你好不合理可以要求退货退款
你好！可以向平台客服反映的
你好，可以向消费者协会投诉
你好这个是可以去投诉
法律分析：可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门
(12315)投诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以向交易的平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。
可以据此申诉，予以确定赔偿金额。
您好，您咨询的问题是否已解决哦
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部14个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

买了东西不退怎么维护消费者权益

消费者维权 695

手机店买的手机发货了，没收到商家说不退回收，但要少退500元

你好，向网站客服或者消协投诉

消费者消费维权需提交哪些证据

人身损害赔偿 885

消费者在维权时应如何收集证据

消费者权益保护常识 789

消费者在维权时应如何收集证据

我刚买了一天的二手机，想拿去退，商家不给退

如果是在网上买的二手手机，一般规定七天内可以申请退货。如果商家不退，可以找客服投诉，要求赔偿。如果是

虚假宣传如何认定为欺诈

虚假宣传行为 2841

虚假宣传如何认定为欺诈

我在微信上找的一个商家买手机，货到了之后手机不能用，还不让我

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直

买二手手机买回来跟店家描述的不一样，想退货商家不给退?

法律分析：按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解

抖音平台够买定制手镯，现在不想要了，商家未发货，但不给退货退

你好！可以向平台管理投诉

京东买手机，退款成功了仍然收到货，我不想退给商家

法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 2985

在上私下买手机，想要退货，商家不退定金

买手机交了1000定金一般是不能退回的，但是在法定条件下是能退回的。收受定金的一方不履行债务或者履行

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2130

买了一辆二手电动车，4个小时后，想退款，商家不全额退款

法律分析：申请退款，这都是可以的，但如果协商不成的话，可以进行报警处理，让警方给对方的客服，或者是负

在微信上买了四轮电动车后，我这边的交警说不能上路商家不退怎么

您好，建议询问交管局

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1525

就是我在一家祛痘机构，我现在不想弄了，可以退款吗？他们还给我

常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。首先尝试与祛痘机构协商退款；若协商无果，可向当地工商部门投诉；最后

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1380

我今天买了一台学习机。我怎样才能退款？

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1150

买了二手车，发现调表可以退车吗？

看合同约定，可以交涉的

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1105

我在微信上买了一辆手续齐全的摩托车。结果只发了一辆没有手续的

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协

我2022年买了一个金手镯当时我给店员说要实心的，结果前几天

您好，您可以通过法院诉讼主张权利

还是胖了，还说这药是公用的，怕马上被赶出营地而且不退钱

你好那您是想得到什么帮助呢

我买了一台电脑，能不能玩某款游戏，发现并不能玩，要求老板退货

你好，具体什么情况？方便电话沟通吗？

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

广州律师广州找律师广州损害赔偿律师

从化区律师增城区律师荔湾区律师越秀区律师海珠区律师天河区律师白云区律师黄埔区律师番禺区律师花都区律师南沙区律师

广州房产纠纷律师广州公司法律师广州合同纠纷律师广州婚姻家庭律师广州交通事故律师广州劳动纠纷律师广州刑事辩护律师广州债务债权律师