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我在淘宝买了个键盘 7天后感觉有质量问题要求退货退换产品没有任何损坏并且卖键盘说过可以退要自己承担运费我都答应现在不给退了找淘宝官方官方不给解决直接强行关闭那个订单我该怎么维权

损害赔偿

2023-11-18 16:25:45

您好，向淘宝官方客服反映情况。请给予采纳或者好评。
建议您拨打12315消费者保护协会进行投诉。
可以起诉处理，积极维权
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
你可以尝试再次联系卖家沟通，明确表达你的诉求，并保留好相关聊天记录以备后续投诉之用。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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