法律咨询

我在唯品会买的苹果14plus手机，31号下的订单，昨天发现用时间长一点就开始发热，还会越来越热，我要求唯品会退货，唯品会要求检测报告，我打了苹果苹果官方电话，客服提供了两个说可以检测的地方，我两个都打了电话都说不能出报告不具备资质。唯品会又要求我寄回去检测，我不同意要求退款退

损害赔偿

2023-11-06 16:37:37

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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