你好！我在网上咨询医生没回复！请问怎么让平台退费？

网上退费流程如下：首先，打开手机微信APP，进入后，在发现页里点击小程序，然后搜索当地的城乡居民医保缴费，点击打开，随后，在页面下方点击登录，最后，在自助缴费页面里点击退费申请即可。

如果当地不允许网上退费，可以考虑下面几种方法：
1、当地税务机关和医保经办机构当面退费
第一步、税务受理：
缴费人到税务部门填写法律依据：《社会保险费退费申请表》并提交一下资料进行核验：
一、缴费人身份证、户口本；
二、缴费凭证（无原始缴费凭证的应附情况说明）；
三、缴费人退款账户资料，包括银行账户、账号等信息；受理后由税务机关进行审核，对资料不符合的当场退回申请人，资料符合要求的，税务机关定期传递对应社保/医保经办机构。
第二步、社保经办机构退费：
社保/医保经办机构审核税务部门传递的退费资料，对符合退费政策条件、申请退费资料齐全的，将废款退回至缴费人在《社会保险费退费申请表》中载明的银行账户。
（各地的退费规则、退费流程以及申请时效等政策可能会有差异）
2、拨打人力资源社会保障电话12333。
下面科普一下什么情况下符合退费条件？
1、缴费人在征集期内完成缴费后，但尚未进入待遇享受期即发生死亡的；
2、缴费人已在集中征缴期前办理城乡居民基本医疗保险暂停或终止，误扣误收保险年度费的；
3、缴费人已由政府完成代缴并完成保险年度保费上账，误收误缴保险年度保费的；
4、缴费人同时参加城乡居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险，或户口已迁出统筹区造成重复参保缴费的；
5、缴费人已缴保险年度保费无法准确记录权益，需退费后重新缴纳的；
6、政策规定及同级税务、医保部门认定的其他情形。