怎么撤销在客户端上的投诉
互联网纠纷
2023-11-01 19:26:25
共有3位律师解答
-
一、已受理的投诉怎么撤销
1、如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
2、法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列要求：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和借口；
（三）隶属工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、消费者申诉后是否还可以协商和解
消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。 -
一、不想举报了怎么撤销
1、不想举报了撤销方式如下：
（1）如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报；
（2）尚在处理期的投诉，可由投诉方进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百五十七条
民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
法律另有规定的，依照其规定。
第一百五十五条
无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。
二、举报要具备哪些条件
1、投诉人、举报人应当至少提供被投诉人、被举报人的名称或者姓名、地址、具体行为线索等资料；
2、投诉人、举报人投诉或举报违法行为应当实事求是，对提供的材料真实性负责，不得诬陷、捏造事实。
请点击输入图片描述（最多18字） -
一、不想举报了怎么撤销
1、不想举报了撤销方式如下：
（1）如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报；
（2）尚在处理期的投诉，可由投诉方进行撤销操作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百五十七条
民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
法律另有规定的，依照其规定。
第一百五十五条
无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。
二、举报要具备哪些条件
1、投诉人、举报人应当至少提供被投诉人、被举报人的名称或者姓名、地址、具体行为线索等资料；
2、投诉人、举报人投诉或举报违法行为应当实事求是，对提供的材料真实性负责，不得诬陷、捏造事实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
