客人在店吃出异物，当时跟她沟通从新做一份菜品，她也同意了，事后要求退款，十倍赔偿，我们没有同意，她说要去上诉
损害赔偿
2023-10-31 14:17:35
共有6位律师解答
-
建议消费者先与商家协商赔偿事宜，如果商家拒不配合，可以去人民法院起诉。根据我国法律依据：《消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：商品或者服务存在缺陷的。
-
你好，当时是什么情况？有监控吗？
-
如果对方起诉的话您正常应诉
查看全部6个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
