在拼多多买了空调，三无产品，刚买了就坏了，要产品合格证也没有，邮寄来的电机配件是用了许多年的废品不能用，之后通过平台退了空调，但连带产生的拆卸费、按装费、邮寄费共1280元，多次交涉，商家和平台一直不予解决，这样的事如何解决呢？
损害赔偿
2023-10-26 12:15:43
共有3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
