我在网络商城购买商品，收货后发现商家存在“好评返现”的违法行为，商家拒不解决，工商局投诉后，工商局给的回复也是商家拒绝处理，请问商家违法么？工商局是否是商家保护伞？
互联网纠纷
2023-10-25 13:16:47
共有1位律师解答
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好评返现违法，评价系统是消费者了解商家商品或者服务信息的重要渠道，直接关系到商家的服务质量和信誉，甚至直接影响到消费者的购物选择，因此真实准确的消费评价是其他消费者行使知情权的重要保证，而好评返现侵犯消费者的知情权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
