物流不接我电话打不通什么意思
损害赔偿
2023-10-24 08:40:28
共有4位律师解答
-
你好，如果是网上购物，物流状态未收货，可以直接联系卖家进行退款；收到货不满意可以进行退货退款。也可以：向快递企业客服投诉；对投诉处理结果不满意可拨打12305邮政行业消费者申诉电话申诉；也可保留好相关票据通过法律程序维权，诉讼。
根据《快递暂行条例》第二条规定：在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。 -
法律分析：物流投诉监管部门电话为12328。12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域；是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
如是在淘宝或者京东购买的物品，直接向这些平台投诉商家即可。法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第六条 邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。
第七条 邮政管理部门、公安机关、国家安全机关和海关应当相互配合，建立健全安全保障机制，加强对邮政通信与信息安全的监督管理，确保邮政通信与信息安全。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
