你好 我在微信上买的祛痘产品 说的是一个月无效退款 现在我都用了三个月 把脸都给我搞坏了 但是他们不退款 这个要怎么办
损害赔偿
2023-10-22 19:44:17
共有5位律师解答
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和商家协商：首先，可以尝试和商家进行友好沟通，详细说明自己的情况，强调产品对自己造成了伤害，希望商家能够退款。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
