买了一台笔记本，然后半个月就出现蓝屏黑屏的问题，他给换新了，然后第2台不出两天他也出现此问题，然后商家光说一些没用的，我想要退货或者退款怎么办？
损害赔偿
2023-10-19 20:14:48
共有5位律师解答
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收集证据：收集所有与问题有关的截图和信息，包括购买凭证、产品照片、故障截图等。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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回答，方法/步骤:
1. 如果你是通过网上商城所购买的商品,那么可以联系该网站的客服,目前笔记本一般是支持7天无理由退换货的,所以只要根据客服的要求来操作就可以退了。
2. 如果是门店购买的话,可以直接找销售人员说明情况,目前只要在7天内都可以做到无条件退货服务的。
3. 如果是朋友销售的话是最简单的,详细说明情况之后都会答应退货的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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