在网上买的笔记本电脑用了不到三个月，突然无故坏掉，平台说支持退货让我寄回去，可是寄回去之后商家拒绝退款，返厂检修，要给我重置系统，还说不出来个具体坏掉的原因，如何能申请退货退款呢？
损害赔偿
2022-11-28 15:08:55
共有2位律师解答
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网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
你可以起诉，要求更换产品。追问：可以起诉要求退货吗，感觉他家产品不太好解答：原则上是可以退货，只有更换仍不可以，才可以退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
