在拼多多购买了一件衣服 有质量问题 平台给我的仅退款 说货物可自行处理 但是商家一直找快递和驿站让我退货
损害赔偿
2023-10-14 19:34:01
共有4位律师解答
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您好，这种情况您可以给对方退货并且邮费由对方承担。追问：商品我已经扔掉了怎么办
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你好，可以向消费者协会投诉
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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
