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买家刚开始发了假的商品给我，要解决问题时不及时答复，买家等了两天没有耐心想退款，却强行要求付跑单费合法吗

损害赔偿

2023-10-10 18:46:27

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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