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新买的手机出现质量问题,店家只维修,不换新机怎么处理?
损害赔偿
2023-10-09 10:13:51
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律师解答共有6条
你好,可以先向消费者热线12315投诉
宁飞龙律师
2023.10.09 10:13:51 解答
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你好,你可以打消费者维权电话
韩佩霞律师
2023.10.08 15:15:02 解答
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法律分析:可以和店家协商,协商不成,去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
《
中华人民共和国产品质量法
》 第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。
平台法律顾问团队
官方
2023.10.07 20:54:13 解答
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法律分析:产品质量问题投诉的,可以去投诉的。其质量问题可根据《产品质量法》、《
合同
法》等法律的规定,与生产销售者协商解决。 对于生产销售不合格产品的行为,可以到工商、质监部门举报。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
找法网咨询顾问
2023.10.07 20:54:18 解答
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法律分析:可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
损害赔偿律师团队
推荐
2023.10.07 20:54:50 解答
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可以拨打12315消费者维权热线投诉,也可以和商家平台联系
刘陆琴律师
2023.10.08 15:35:40 解答
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