法律咨询
我在淘宝上买鞋子发过来的鞋带与图片不符合怎么办
损害赔偿
2023-10-05 13:51:59
共有4位律师解答
你好,与卖家协商退换货,协商未果请求网络平台帮助或者直接向法院起诉。
你好,协商不了可以起诉处理
协商或是诉讼处理
法律分析:销售者应该向消费者提供商品的真实信息,网购的实物与图片不符或者相差较大的话,消费者是有权要求退货的。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十九条 ,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 第二款,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
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