您好 我在实体店花了5k买了一个假发 但是带了两个月 前面和头顶都出现了掉发的情况 请问我能让他给我换新的 或者退款吗 协商几次 商家都拒绝更换 只能把掉的地方帮我补一补 我不同意。
损害赔偿
2023-10-09 10:35:36
共有6位律师解答
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如您购买的假发有品质问题并导致脱发现象，根据消费者权益保护法，您有权要求商家退款或更换新品。建议您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向消费者协会投诉或寻求法律帮助。追问：是买的假发他掉发了 假发掉发了 不是我自己头发掉发了 我可以申请退款或者换新的吗
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你好您可以打12315投诉举报
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
