法律咨询

学视频剪辑学了半个多月不想学了，想退款结果没回信息

损害赔偿

2023-09-26 10:27:30

先是协商解决,协商不成的,可以向消协或工商部门反映,仍不能解决的,可以提起民事诉讼
您好，协议上有没有约定提前解除合同
您好，要根据签订的合同进行退款
违约解除合同，可能承担不利后果
你好，这个情况一般不能全额退了
需要看当时的合同约定
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。
可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
查看您购买课程时所涉及的退款政策，确保您了解退款政策中的条件和要求。如果您与客服支持的沟通没有得到满意的结果，您可以考虑寻求其他争议解决途径。这可能包括向相关机构或平台的管理层投诉，或者在适用的情况下，向消费者保护机构或监管机构报告问题。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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