买家收到快递不退回，不付款怎么办
损害赔偿
2023-09-16 09:28:28
共有4位律师解答
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如果买家收到快递后不退回，也不付款，您可以尝试以下几种方式处理：
1. 与买家沟通：首先，尝试与买家取得联系，了解他们的情况和原因，看看是否可以达成一种双方都能接受的解决方案。
2. 查看平台规则：不同的购物平台有不同的退款和退货政策，您可以查看相关规则，看看是否有可以帮助您的条款。
3. 申请平台介入：如果与买家沟通无果，您可以向购物平台申请客服介入，他们会根据具体情况进行调查并给出解决方案。
4. 发起法律诉讼：如果买家的行为涉嫌违法，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的权益。
在处理这类问题时，最重要的是要保持冷静，尽可能通过和平方式解决问题，避免因为情绪激动而导致情况恶化。同时，也需要了解并遵守相关法律法规，以确保自己的权益得到有效保护。 -
法律分析：可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
