法律咨询

网购宠物发错拒绝退款

互联网纠纷

2023-09-12 15:03:55

你可以固定证据，必要的可以到市场监督管理局投诉
您好，可以协商，协商不成建议去法院进行起诉
如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办
1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、网上购物快递丢件怎么处理
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。
法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
你可以固定证据，必要的可以到市场监督管理局投诉
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部6个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

如何认定是否存在欺诈消费者的行为

人身损害赔偿 120

网购退货，没有给我退款

你好，可以向该平台投诉。

徐远翔律师

北京市盈科律师事务所

什么情况下劳动者可以申请仲裁

什么情况下劳动者可以申请仲裁

01:02

如何维护自己的合法权益

损害赔偿 305

卖家不发货不退款怎么处理

网购消费纠纷 18506

卖家不发货不退款怎么处理

网络购物拒开发票，拒绝赔款

不给开发票的举报方式：致电12315投诉、直接前往当地工商行政部门投诉。根据相关法律规定，经营者提供

卖家不发货也不退款怎么办

合同纠纷 7200

宠物店买狗，经检测有冠状，退换狗后，商家拒绝退款

法律分析：宠物狗属于特殊的活体商品，如不是因为小狗本身的健康问题，宠物店是不会退的。法律依据：《中华

宠物店借配，没成功宠物店拒绝退款

你好，可以起诉解决

去宠物店花500配种，店家拒绝退款

商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他

网购商家拒不退款

你好可以到消协投诉的

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 3045

网上购买假护肤品，货物退回，商家拒绝退款

可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 2190

网上购物货物坏掉，商家不给退款。

你好，商家不退可以去购买的平台投诉。

如果在网上购买游戏账号被骗，平台不帮忙怎么办？

现报警处理，由警方调查处理

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 1585

我的银行卡被法院冻结了，微信和支付宝里的钱可以用吗？

法律分析：可以。查询自己的银行卡是否被法院冻结的方式有以下四种:1、带上银行卡、身份证去银行柜台咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 1435

为什么有前科的人不能在美团外卖？

你说的前科是什么？是拘留?还是被判刑做牢

判决抵押无效如何处理

抵押担保 1205

网上购买药品我想退货商家说根据什么法律不能退货

您好，建议可以和商家协商解决

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 1160

和人在微信上买东西，他收钱不发货怎么办？

遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；

你好就是网络买东西被诱导诈骗了三百元

收集诈骗资料时，可以保存与骗子的聊天记录、交易记录、转账凭证等电子证据。同时，也可以截图或拍照保存与

乘客通过滴滴坐车不付款

司机或滴滴平台可以先尝试与乘客联系并提醒其付款。若乘客拒绝付款，司机或平台可以向滴滴投诉乘客并要求协

网购食品过期，没拍开箱视频可以起诉成功吗

常见的处理方式有：与卖家协商、向平台投诉、向消费者协会或食药监局投诉、起诉。选择哪种方式取决于具体情

加载中

可能感兴趣

律师推荐

同城律师

专业律师

知识产权北京律师上海律师知识内容法律知识列表内容法律列表法律资讯法律内容

北京律师北京找律师

海淀区律师朝阳区律师东城区律师西城区律师丰台区律师石景山区律师房山区律师大兴区律师通州区律师顺义区律师昌平区律师密云区律师怀柔区律师延庆区律师平谷区律师门头沟区律师

北京房产纠纷律师北京公司法律师北京合同纠纷律师北京婚姻家庭律师北京交通事故律师北京劳动纠纷律师北京刑事辩护律师北京债务债权律师