在京东买的电脑，6月1日收到的，现在3个月了，不是经常使用，偶尔使用，但是现在发现电脑屏幕有缝隙，我要求换货，商家和京东都不让换货，花了将近7千买的电脑，现在两边各种抛球，请问一下，我这样的可以换吗？
损害赔偿
2023-09-14 14:07:07
共有3位律师解答
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你应该起诉他们索赔维权的
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实体店买的笔记本电脑不如意，可以更换配置高的吗:
1.一般是不能了
商品三包法有划定：“产品自售出之日起7日内，发生机能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向出产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第十条划定：“产品自售出之日起15日内，发生机能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向出产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”你现在买的时间太长且整机无故障，所以商场不会给换的。
2.协商解决更换
如果笔记本外观没有划痕，不影响二次销售，可以和商家协商，适当折价，然后加价更换配置高的，这是可以协商的，但一般商家不同意哦。 -
你好，这个要有证据的，可以向消协投诉，平台投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
