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淘宝订单没有退款成功可以起诉卖家吗

损害赔偿
2023-09-11 12:55:17
共有8位律师解答
  • 您好,可以准备相关记录截图等证据,向法院起诉解决。
  • 你好、可以起诉的。建议先协商处理。
  • 可以找客服来处理这个事情的。
  • 你好,可以起诉对方要求退款。
  • 法律分析:
    1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
  • 你是买方还是卖方?既然已经退款了,为什么还要起诉
  • 建议向第三方平台投诉
  • 你好,你可以找淘宝平台的客服介入
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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