顾客在我们店里买了衣服，下午过来换款了，把钱给她退回去了，她这边没有支付，现在联系不到她，追不到钱怎么办
损害赔偿
2023-09-08 21:29:22
共有4位律师解答
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如果顾客在店里买了衣服，下午过来换款了，把钱给她退回去了，但是她没有支付，现在联系不到她，追不到钱，可以考虑以下几个步骤：
1. 尝试联系顾客：尽可能多地尝试联系顾客，包括电话、短信、社交媒体信息等方式。可以留言或发送信息说明情况，让她知道你们需要她的付款，并请她尽快回复。
2. 联系她的朋友或家人：如果知道顾客的朋友或家人，可以尝试联系他们，并说明情况，看看他们是否能帮助联系到顾客。
3. 发送催款通知：可以向顾客发送正式的催款通知，说明她的付款逾期，并请她尽快支付。在通知中，可以包括付款方式和详细说明如何完成支付。
4. 寻求法律帮助：如果尝试了以上步骤，还是无法联系到顾客并追回欠款，可以考虑寻求法律帮助。可以咨询律师或第三方机构，了解权利和可行的法律选项。
请注意，以上步骤可能不适用于所有情况，具体操作应根据当地的法律和规定进行。同时，请确保保留所有与顾客的交流记录和相关证据，以便在需要的时候提供。 -
法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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顾客付款未成功，金额较大怎么找回，首先就近选择报警，并且提供店内相关的视频监控，把顾客进店的时间买的物品以及未付款时间详细的提供给警方，这样就更加的便于警方去调查。一般情况下警方介入的会很浅，不会深入进去，最多也就是调解调解，不会立案。
可以就其行为直接向人民法院进行起诉，需要携带双方签订的购销合同等材料向法院申请支付令。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百一十四条 债权人请求债务人给付金钱、有价证券，符合下列条件的，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令：
(一)债权人与债务人没有其他债务纠纷的;
(二)支付令能够送达债务人的。申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
