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自动存款机存钱的时候吞钱了，银行工作人员不承认。不返还被吞的钱，该怎么办

债权债务

2023-09-01 09:59:39

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律师解答共有5条

您好，可以及时报警处理，向公安机关反映相关情况

安治国律师

2023.09.01 09:59:39 解答

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你好，找银行领导要求处理

张仁山律师

2023.09.01 08:07:28 解答

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存款机吞钱可以报警。
在存款机上钱被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。
而且在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。联系银行后，银行马上清理柜员机，通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机提供商进行机器检查，然后经过多方调查，如果确实钱被吞，会依照流程退还。
而类似这种ATM机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。在发现数目出入后，银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止。法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百六十六条【私有财产的范围]】私人对其合法的收入、房屋、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权。
《中华人民共和国民法典》第二百六十七条【私人合法财产的保护】私人的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏。

找法网咨询顾问

2023.09.01 01:12:53 解答

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自动存款机吞钱其实是不需要报警的。存款人可以直接向银行工作人员进行反映，并等待工作人员进行检查和维修。银行一般会在3至5个工作日对自动存款机进行清帐，并退还存款人被吞的钱。

法律依据：

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2023.09.01 01:13:19 解答

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自动存款机吞钱其实是不需要报警的。如果遇到银行营业厅内的自动存款机只扣了钱但是没有吐出现金的情况，一般由两个原因导致，第一种原因是机器出现了故障，这种情况的概率一般比较小，存款人可以直接向银行工作人员进行反映，并等待工作人员进行检查和维修。
另一种情况就是人为的操作不对导致的存款机没有吐钱，这种时候存款人不能着急，请耐心的操作或者向工作人员寻求帮助。

自动存款机吞钱的退还时间

当存款人遇到银行营业厅的自动存款机出现吞钱情况后，存款人可以在当天直接联系银行内的工作人员，工作人员会进行检查和确认。
当工作人员确认存款机出现了吞钱情况后，工作人员会对此进行记录，然后银行一般会在3 至 5 个工作日对自动存款机进行清帐，并退还存款人被吞的钱。法律依据：

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2023.09.01 01:13:26 解答

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