法律咨询

我在拼多多平台买了个新手机，用了十七天之后就坏掉了，我想退货退款，但平台和商家这边拒绝退款退款，我该怎么办

损害赔偿

2023-09-01 10:08:12

你好！可以找平台客服退款的
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！直接打12315 消费者权益热线，或者直接找市场监督管理局进行投诉处理，后续有任何法律问题可以随时联系我们。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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