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线下购买电动车因为售后服务态度恶劣 可以退车吗

损害赔偿
2023-08-31 16:08:28
共有3位律师解答

  •       买的电动车后悔了要退货,除非电动车的质量问题,否则是不能退货的。只有当消费者购买的电动车出现以下情况时,才有权要求经销商承担责任,要求退货:
          1产品不具有本应当具有的使用性能,但是事先没有说明;
          2不符合明示采用的产品准则要求;
          3购买的产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
          4产品经过技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
          5购买的产品修理了两次后仍然不能正常使用。
          
          在法律依据:《关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》就有相关规定指出,电动车在售出的7日之内,电机、控制器、传动系统、制动系统等电动车的主要部件发生故障,而导致电动车不能正常使用时,消费者是可以选择修理、退、换货的,切实保障了广大消费者的合法权益。
          
          《关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》指出,当新买的电动车出现以下三种情况时,可以要求退换货:
          
    1、电动车售出之日起7日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的,销售商应当按发票价格一次退清货款,不得收取折旧费。
          
    2、电动车售出之日起15日内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的,消费者可选择修理或换货。销售商应当免费为消费者修理或更换同品牌同型号的电动车。
          
    3、电动车在“三包”有效期内,电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生使用性能的故障,经两次修理仍不能正常使用,消费者可凭修理记录或证明,要求销售商调换同品牌同型号的电动车。
  • 法律分析:如果在实体店面购买的电动车,当时没有说清楚是否能退,一般只能换不能退。如果在网络上购买的,只要在七天无理由退货时间内,都是可以退换的。建议直接到购买的地方,或是店铺去问一下,想要退的话,一定要坚持自己的决定,同时要想好策略沟通方法。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法
    第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
    国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  • 你好,建议积极按照协议确认处理吧
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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